Política de reembolso

¡En Terra Ross Ltd, su satisfacción es nuestra máxima prioridad!

Nos mantenemos firmemente detrás de la calidad de nuestros productos. Si tiene algún problema o no está completamente satisfecho con su compra, ¡no se preocupe! Simplemente devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y estaremos encantados de reembolsarle el importe que pagó.

Además, si el producto se entrega dañado, defectuoso o incorrecto, es elegible para devolución y el valor del producto se te reembolsará dentro de 14 días. En este caso, tienes derecho a una devolución a nuestro cargo y te enviaremos una etiqueta de devolución.

Tenga en cuenta que esta política no se aplica a artículos perecederos.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos por trufas frescas y congeladas y otros productos perecederos una vez que han salido de nuestra tienda. Estos se consideran bienes perecederos y no pueden ser devueltos. Además, los pedidos no pueden ser cancelados una vez que han sido recogidos por un mensajero.

Esta política está en línea con el compromiso de Terra Ross con la seguridad alimentaria y las regulaciones de higiene.

Los productos perecederos incluyen:

  • Trufas frescas
  • Trufas congeladas
  • Productos enlatados o sellados

Derecho de desistimiento y devolución para reembolso

1. Usted reconoce que Terra Ross Ltd. se especializa en la producción de productos alimenticios con una vida útil óptima, incluidos productos perecederos con una vida útil más corta.

2. También reconoces que, según las regulaciones, no tienes derecho a cancelar o devolver para un reembolso productos categorizados como perecederos.

3. Por favor, entienda que no podemos aceptar cancelaciones de productos que son propensos a deteriorarse o que han sido abiertos después de la entrega, ya que esto es crucial por razones de salud e higiene.

¡Gracias por elegir Terra Ross Ltd!

Siempre estamos disponibles para ayudarle con sus necesidades dietéticas.

Para más detalles, por favor consulte nuestros términos y condiciones.