PERGUNTAS FREQUENTES
Assim que a sua encomenda for enviada, um rastreio será enviado por e-mail para o endereço de e-mail que forneceu. Pode acompanhar a sua remessa através do link fornecido neste e-mail.
Fazemos envios para o Reino Unido e Suíça! Para tornar a sua entrega sem complicações, tratamos de todas as importações e cobrimos as taxas e impostos aduaneiros por si. Desfrute de compras sem complicações connosco!
Trufas frescas e congeladas: sempre enviadas via entrega aérea expressa através da DHL, UPS ou FedEx. Se a sua encomenda contiver trufas frescas ou congeladas, será processada e enviada dentro de 1-2 dias úteis. Uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, normalmente leva de 1 a 2 dias úteis para ser entregue, dependendo da sua região.
Todos os outros produtos que não requerem controlo de temperatura podem ser enviados via DHL, UPS ou FedEx com envio económico, com um tempo de trânsito de 7 dias úteis.
Se desejar entrega aérea expressa para a sua encomenda combinada, por favor deixe uma nota no formulário de encomenda.
É importante que saibamos sobre isto com antecedência!
Não hesite em contactar-nos através do chat ao vivo se a sua encomenda estiver atrasada ou se tiver outras preocupações em relação à entrega.
Estamos aqui para ajudar!
Se a sua encomenda for urgente e você quiser que seja enviada no mesmo dia. Deve fazer a sua encomenda antes das 11h GMT +2
Sim, deve estar presente para receber o seu pacote.
Se esteve ausente quando os seus trufas deveriam ser entregues, deve contactar o estafeta e fornecer-lhe o seu número de rastreio e nome para que possam reagendar a sua entrega ou pode levantar o seu pacote no escritório deles.
Por favor, verifique o seu e-mail e mensagens de texto para novas instruções da empresa de entrega. Se não recebeu nada, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para assistência.
Os trufas frescas devem ser armazenadas no frigorífico (entre 2°C e 5°C) em um recipiente fechado e cobertas com papel absorvente, que deve ser trocado a cada dois dias.
Uma vez que receba as suas trufas frescas, pode desfrutá-las durante 5 a 7 dias. Tenha em mente que a frescura pode variar ligeiramente com cada produto, por isso é melhor aproveitar as suas trufas o mais rápido possível!
Os trufas frescas nunca devem ser cozinhadas! Embora as trufas negras possam suportar um pouco de calor, elas são a exceção. As trufas brancas de Verão, Borgonha e Alba brilham melhor quando simplesmente polvilhadas em cima dos pratos pouco antes de servir. Desfrute do seu sabor subtil sem o calor!
Sim, pode congelar trufas frescas! Basta colocá-las num recipiente ou saco próprio para congelamento e podem durar até um ano. Quando estiver pronto para saborear a sua trufa congelada, basta ralar enquanto ainda está congelada sobre os seus pratos favoritos.
A trufa appertizada é uma trufa que foi cuidadosamente preservada num frasco e esterilizada em autoclave. Este processo de alta temperatura preserva os ricos sabores e aromas da trufa e permite que desfrute do seu sabor requintado durante todo o ano.
Os cogumelos secos devem ser reidratados em água morna durante 30 minutos a 1 hora, dependendo do tipo de cogumelo.
Contacte diretamente o nosso serviço de atendimento ao cliente.
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