Política de reembolso

Na Terra Ross Ltd, a sua satisfação é a nossa principal prioridade!

Estamos firmemente ao lado da qualidade dos nossos produtos. Se tiver algum problema ou não estiver completamente satisfeito com a sua compra, não se preocupe! Basta devolver os itens dentro de 14 dias após o recebimento e teremos todo o prazer em reembolsar o valor que pagou.

Além disso, se o produto for entregue danificado, defeituoso ou incorreto, é elegível para devolução e o valor do produto será reembolsado dentro de 14 dias. Neste caso, tem direito a uma devolução às nossas custas e enviaremos uma etiqueta de devolução.

Por favor, note que esta política não se aplica a itens perecíveis.

Infelizmente, não podemos oferecer reembolsos em trufas frescas e congeladas e outros produtos perecíveis uma vez que tenham saído da nossa loja. Estes são considerados bens perecíveis e não podem ser devolvidos. Além disso, os pedidos não podem ser cancelados uma vez que tenham sido recolhidos por um estafeta.

Esta política está alinhada com o compromisso da Terra Ross com a segurança alimentar e as normas de higiene.

Os produtos perecíveis incluem:

• Trufas frescas
• Trufas congeladas
• Produtos selados ou enlatados

Direito de desistência e devolução para reembolso

1. Você reconhece que a Terra Ross Ltd. se especializa na produção de produtos alimentares com uma vida útil ótima, incluindo produtos perecíveis com uma vida útil mais curta.

2. Você também reconhece que, de acordo com os regulamentos, não tem direito a cancelar ou devolver para reembolso produtos categorizados como perecíveis.

3. Por favor, entenda que não podemos aceitar cancelamentos de produtos que são propensos a deterioração ou que foram abertos após a entrega, pois isso é crucial por razões de saúde e higiene.

Obrigado por escolher a Terra Ross Ltd!

Estamos sempre disponíveis para o ajudar com as suas necessidades dietéticas.

Para mais detalhes, por favor consulte os nossos termos e condições.